📜 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ – BASTIDE CEDREA
Гостевой дом и табльдот – Пейроль-ан-Прованс
1. Цель
Настоящие Общие условия продажи (ОУП) определяют права и обязанности сторон в контексте дистанционного бронирования проживания и дополнительных услуг, предлагаемых компанией Bastide Cedrea , через веб-сайт www.bastidecedrea.com или ее платформу бронирования Elloha.
Любое бронирование подразумевает полное и безоговорочное принятие настоящих Общих условий и условий продажи забронированного номера.
2. Бронирование
Клиент выбирает услуги, представленные на платформе бронирования, и подтверждает, что получил всю необходимую информацию до оформления заказа.
Бронирование считается подтвержденным после проверки онлайн-формы бронирования.
Необходимо строго соблюдать количество человек, указанное при бронировании.
Некоторые услуги (ужин, бранч, джакузи, закуски, романтический вечер и т. д.) необходимо забронировать и оплатить не менее чем за 24 часа до их предоставления .
3. Процесс бронирования
Бронирование осуществляется посредством электронного ваучера. Клиент обязуется предоставлять точную и правдивую информацию.
Процедура включает в себя:
- выбор услуг,
- ввод личной информации,
- Ввод банковских реквизитов в случае предоставления гарантии или предоплаты.
- принятие условий,
- окончательная проверка.
4. Подтверждение получения
Автоматически отправляется подтверждающее письмо, содержащее следующую информацию:
- зарезервированные услуги,
- расходы,
- тарифные условия,
- дата бронирования,
- Контактные данные заведения.
5. Цены
Цены указаны с учетом всех налогов и действительны только в указанный период. Туристический налог может быть добавлен в соответствии с действующими правилами.
Дополнительные услуги не включены в стоимость проживания за ночь, если не указано иное.
Любые изменения в НДС или законодательных налогах будут автоматически переложены на налогоплательщиков.
6. Оплата
- Для подтверждения бронирования может потребоваться внесение залога .
- Остаток суммы за проживание автоматически списывается за 5 дней до даты прибытия.
- При бронировании менее чем за 5 дней до прибытия оплата производится в полном объеме.
- Дополнительные услуги должны быть оплачены во время бронирования , не позднее чем за 24 часа до оказания услуги .
Онлайн-платежи защищены с помощью Elloha / Stripe .
7. Отмена или изменение заказа клиентом.
В соответствии со статьей L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей, покупатель не имеет права на отказ от покупки.
Оставаться
- Возврат денежных средств невозможен, если до прибытия осталось менее 5 дней.
- В случае неявки полная стоимость проживания подлежит оплате.
- Все отмены должны быть оформлены в письменном виде.
Дополнительные услуги
(Ужин, бранч, джакузи, закуски, романтический вечер, напитки…)
- Бронирование и оплата должны быть произведены не менее чем за 24 часа .
- Возврат денежных средств не производится, если до начала услуги осталось менее 24 часов.
- Любая услуга, забронированная менее чем за 24 часа , не подлежит изменению и возврату средств .
В случае отмены заказа по вине клиента, внесенные задатки никогда не возвращаются.
8. Прибытие и отправление
- Заезд возможен с 17:00 , если иное не оговорено в письменной форме владельцем.
- Отправление не позднее 11:00 , если иное не согласовано в письменной форме.
- При заказе пакета «Бранч» возможен поздний выезд до 12:00 .
- За любой несанкционированный выезд с опозданием может взиматься плата.
9. Использование помещений
Клиент обязуется уважать территорию, покой и тишину, царящие на участке.
- Курение в номерах строго запрещено .
- Организация вечеринок строго запрещена .
- Размещение с домашними животными возможно только по предварительному запросу за дополнительную плату, не более одного животного на номер.
- В местах общего пользования животных необходимо держать на поводке.
- Клиент несет ответственность за любой ущерб, причиненный во время его пребывания.
👥 Присутствие дополнительных людей
Размещение дополнительных гостей, не включенных в бронирование, строго запрещено без предварительного письменного согласия владельца. Любое несанкционированное присутствие может повлечь за собой:
- мгновенное выставление счетов ,
- или прерывание пребывания без возврата денежных средств .
10. Джакузи
- Частный доступ на 2 часа .
- Предоставляются два банных халата .
- Использование сверх положенного времени запрещено.
- Доступ разрешен только взрослым.
- Соблюдение правил гигиены и безопасности является обязательным.
- Напитки не включены в стоимость, если не указано иное.
11. Кулинарные услуги
- Блюда готовятся квалифицированным шеф-поваром из свежих, местных, сезонных продуктов местного производства.
- Меню может быть адаптировано с учетом диетических требований и аллергий , если об этом будет сообщено заранее .
🍷 Юридическое уведомление относительно алкоголя
Продажа алкоголя разрешена только совершеннолетним. Оформляя заказ, включающий алкогольные напитки, клиент подтверждает, что ему больше 18 лет. Чрезмерное употребление алкоголя опасно для здоровья; пожалуйста, пейте ответственно.
12. Ответственность
Отель La Bastide Cedrea снимает с себя всякую ответственность в случае утери, кражи или несчастного случая на открытых территориях.
Клиент несет ответственность за свои личные вещи и любой ущерб, причиненный во время его пребывания.
13. Уважение к частной жизни
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательными обязательствами и политикой конфиденциальности компаний Elloha и Stripe.
14. Форс-мажорные обстоятельства
В случае возникновения непредвиденного и непреодолимого обстоятельства, препятствующего исполнению договора, обязательства сторон приостанавливаются.
15. Жалобы
Любая жалоба должна быть подана в письменной форме в течение 14 дней с момента отъезда.
16. Принятие Общих условий
Все бронирования подразумевают полное и безоговорочное принятие настоящих Общих условий продажи.