Conditions générales de vente

📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BASTIDE CEDREA

Maison et Table d’Hôtes – Peyrolles‑en‑Provence

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de nuitées et de prestations additionnelles proposées par la Bastide Cedrea, via le site www.bastidecedrea.com ou sa plateforme de réservation Elloha.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et des conditions de vente du tarif réservé.

2. Réservation

Le client choisit les services présentés sur la plateforme de réservation et reconnaît avoir obtenu toutes les informations nécessaires avant de réserver.

La réservation est réputée acceptée dès validation du formulaire de réservation en ligne.

Le nombre de personnes indiqué lors de la réservation doit être strictement respecté.

Certaines prestations (dîner, brunch, jacuzzi, planches, soirée romantique…) doivent être réservées et réglées au minimum 24h avant leur réalisation.

3. Processus de réservation

La réservation s’effectue via un bon de réservation dématérialisé. Le client s’engage à fournir des informations exactes et véridiques.

La procédure comprend :

• la sélection des prestations,
• la saisie des informations personnelles,
• la saisie des données bancaires en cas de garantie ou prépaiement,
• l’acceptation des CGV,
• la validation finale.

4. Accusé de réception

Un email de confirmation est envoyé automatiquement, récapitulant :

• les prestations réservées,
• les prix,
• les conditions du tarif,
• la date de réservation,
• les coordonnées de l’établissement.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués TTC et valables uniquement pour la durée affichée. La taxe de séjour peut être ajoutée selon la réglementation en vigueur.

Les prestations additionnelles ne sont pas incluses dans le prix de la nuitée, sauf mention contraire.

Toute modification de TVA ou taxe légale sera automatiquement répercutée.

6. Paiement

• Un acompte peut être demandé pour valider la réservation.
• Le solde du séjour est automatiquement débité 5 jours avant la date d’arrivée.
• Toute réservation effectuée à moins de 5 jours de l’arrivée est due en totalité.
• Les prestations supplémentaires doivent être réglées au moment de la réservation, au plus tard 24h avant la prestation.

Les paiements en ligne sont sécurisés via Elloha / Stripe.

7. Annulation ou modification du fait du client

Conformément à l’article L.221‑28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas du droit de rétractation.

Séjour

• Aucun remboursement n’est possible à moins de 5 jours avant l’arrivée.
• En cas de non‑présentation, la totalité du séjour reste due.
• Toute annulation doit être formulée par écrit.

Prestations supplémentaires

(Dîner, brunch, jacuzzi, planches, soirée romantique, boissons…)

• Réservation et paiement au minimum 24h avant.
• Aucun remboursement à moins de 24h avant la prestation.
• Toute prestation réservée moins de 24h avant est non modifiable et non remboursable.

Les acomptes ne sont jamais remboursés lorsque l’annulation est du fait du client.

8. Arrivée & départ

• Arrivée à partir de 17h, sauf accord écrit du propriétaire.
• Départ au plus tard à 11h, sauf accord écrit.
• Départ tardif possible jusqu’à 12h dans la formule Brunch.
• Tout départ tardif non autorisé pourra être facturé.

9. Utilisation des lieux

Le client s’engage à respecter les lieux, le calme et la tranquillité de la propriété.

• Il est strictement interdit de fumer dans les hébergements.
• Il est strictement interdit d’organiser des fêtes.
• Les animaux sont acceptés uniquement sur demande, avec supplément, dans la limite d’un animal par logement.
• Les animaux doivent être tenus en laisse dans les espaces communs.
• Le client est responsable de tout dommage causé durant son séjour.

👥 Présence de personnes supplémentaires

L’accueil de personnes supplémentaires non prévues lors de la réservation est strictement interdit, sauf accord préalable et écrit du propriétaire. Toute présence non autorisée pourra entraîner :

• la facturation immédiate,
• ou l’interruption du séjour sans remboursement.

10. Jacuzzi

• Accès privatif pour 2 heures.
• Deux peignoirs sont prêtés.
• Toute utilisation au‑delà du temps prévu est interdite.
• Accès réservé aux personnes majeures.
• Respect des règles d’hygiène et de sécurité obligatoire.
• Les boissons ne sont pas incluses, sauf mention contraire.

11. Prestations culinaires

• Repas préparés par une cheffe diplômée, avec des produits frais, locaux, de saison et issus du circuit court.
• Menus adaptables aux régimes alimentaires et allergies, si signalés à l’avance.

🍷 Mention légale sur l’alcool

La vente d’alcool est réservée aux personnes majeures. En validant une commande incluant des boissons alcoolisées, le client atteste être âgé de plus de 18 ans. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé ; à consommer avec modération.

12. Responsabilité

La Bastide Cedrea décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou accident survenu dans les espaces extérieurs.

Le client est responsable de ses effets personnels et de tout dommage causé durant son séjour.

13. Respect de la vie privée

Les données personnelles sont traitées conformément aux obligations légales et à la politique de confidentialité d’Elloha et de Stripe.

14. Force majeure

En cas d’événement imprévisible et insurmontable empêchant l’exécution du contrat, les obligations des parties sont suspendues.

15. Réclamations 

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 14 jours après le départ. 

16. Photos

Les photos ne sont pas contractuelles.

17. Acceptation des CGV

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.