📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – BASTIDE CEDREA
Pensión y Table d'Hôtes – Peyrolles-en-Provence
1. Propósito
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la reserva remota de estancias y servicios adicionales ofrecidos por Bastide Cedrea , a través del sitio web www.bastidecedrea.com o su plataforma de reservas Elloha.
Toda reserva implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones Generales y de las condiciones de venta de la tarifa reservada.
2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en la plataforma de reservas y reconoce haber obtenido toda la información necesaria antes de realizar la reserva.
La reserva se considerará aceptada una vez validado el formulario de reserva en línea.
El número de personas indicado en el momento de la reserva deberá respetarse estrictamente.
Algunos servicios (cena, brunch, jacuzzi, bandejas de aperitivos, velada romántica…) deben reservarse y pagarse con al menos 24 horas de antelación .
3. Proceso de reserva
La reserva se realiza mediante un bono electrónico. El cliente se compromete a proporcionar información precisa y veraz.
El procedimiento incluye:
- la selección de servicios,
- la introducción de información personal,
- la introducción de los datos bancarios en caso de garantía o pago anticipado,
- aceptación de los términos y condiciones,
- validación final.
4. Acuse de recibo
Se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación que resume lo siguiente:
- los servicios reservados,
- los costos,
- las condiciones arancelarias,
- la fecha de reserva,
- Los datos de contacto del establecimiento.
5. Precios
Los precios incluyen todos los impuestos y son válidos únicamente para el período indicado. Se podrá añadir una tasa turística según la normativa vigente.
Los servicios adicionales no están incluidos en la tarifa por noche, a menos que se indique lo contrario.
Cualquier cambio en el IVA o en los impuestos legales se repercutirá automáticamente.
6. Pago
- Es posible que se requiera un depósito para confirmar la reserva.
- El importe restante de la estancia se cargará automáticamente 5 días antes de la fecha de llegada.
- Cualquier reserva realizada con menos de 5 días de antelación a la llegada deberá abonarse en su totalidad.
- Los servicios adicionales deberán abonarse en el momento de la reserva , como máximo 24 horas antes de la prestación del servicio .
Los pagos en línea están protegidos mediante Elloha / Stripe .
7. Cancelación o modificación por parte del cliente
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el cliente no tiene derecho de desistimiento.
Permanecer
- No se admiten devoluciones con menos de 5 días de antelación a la llegada.
- En caso de no presentarse, deberá abonar el importe total de la estancia.
- Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito.
Servicios adicionales
(Cena, brunch, jacuzzi, bandejas de aperitivos, velada romántica, bebidas…)
- Reserva y pago con al menos 24 horas de antelación .
- No se realizarán reembolsos con menos de 24 horas de antelación al servicio.
- Cualquier servicio reservado con menos de 24 horas de antelación no es modificable ni reembolsable .
Los depósitos nunca se reembolsan cuando la cancelación se debe al cliente.
8. Llegada y salida
- La llegada será a partir de las 17:00 horas , salvo acuerdo contrario por escrito con el propietario.
- La salida deberá realizarse antes de las 11:00 horas , salvo acuerdo contrario por escrito.
- Con el paquete Brunch, es posible salir tarde hasta las 12:00 .
- Cualquier salida tardía no autorizada podrá ser cobrada.
9. Uso de las instalaciones
El cliente se compromete a respetar las instalaciones, la paz y la tranquilidad de la propiedad.
- Está estrictamente prohibido fumar en el alojamiento.
- Está estrictamente prohibido organizar fiestas .
- Se admiten mascotas únicamente bajo petición , con un cargo adicional y limitado a una mascota por alojamiento.
- Los animales deben permanecer atados con correa en las zonas comunes.
- El cliente es responsable de cualquier daño causado durante su estancia.
👥 Presencia de personas adicionales
Queda estrictamente prohibido alojar a huéspedes adicionales no incluidos en la reserva, salvo que se obtenga el consentimiento previo por escrito del propietario. Cualquier presencia no autorizada puede acarrear las siguientes consecuencias:
- facturación inmediata ,
- o la interrupción de la estancia sin reembolso .
10. Jacuzzi
- Acceso privado durante 2 horas .
- Se proporcionan dos albornoces .
- Queda prohibido cualquier uso que exceda el tiempo previsto.
- Acceso restringido a adultos.
- El cumplimiento de las normas de higiene y seguridad es obligatorio.
- Las bebidas no están incluidas a menos que se indique lo contrario.
11. Servicios culinarios
- Comidas preparadas por un chef cualificado , utilizando productos frescos, locales, de temporada y de origen local .
- Los menús pueden adaptarse a las necesidades dietéticas y alergias , siempre que se notifique con antelación .
🍷 Aviso legal sobre el alcohol
La venta de alcohol está restringida a adultos. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el cliente confirma ser mayor de 18 años. El consumo excesivo de alcohol es peligroso para la salud; beba con responsabilidad.
12. Responsabilidad
La Bastide Cedrea declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o accidente ocurrido en las zonas exteriores.
El cliente es responsable de sus pertenencias personales y de cualquier daño causado durante su estancia.
13. Respeto a la privacidad
Los datos personales se procesan de conformidad con las obligaciones legales y la política de privacidad de Elloha y Stripe.
14. Fuerza mayor
En caso de que ocurra un evento imprevisible e insuperable que impida la ejecución del contrato, las obligaciones de las partes quedan suspendidas.
15. Quejas
Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la salida.
16. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales
Todas las reservas implican la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones Generales de Venta.