📜 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – BASTIDE CEDREA
Pensione e Table d'Hôtes – Peyrolles-en-Provence
1. Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza di pernottamenti e servizi aggiuntivi offerti da Bastide Cedrea , tramite il sito web www.bastidecedrea.com o la sua piattaforma di prenotazione Elloha.
Qualsiasi prenotazione implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata.
2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla piattaforma di prenotazione e dichiara di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie prima di effettuare la prenotazione.
La prenotazione si considera accettata al momento della convalida del modulo di prenotazione online.
Il numero di persone indicato al momento della prenotazione deve essere rigorosamente rispettato.
Alcuni servizi (cena, brunch, jacuzzi, taglieri, serata romantica...) devono essere prenotati e pagati almeno 24 ore prima della loro fruizione .
3. Processo di prenotazione
La prenotazione viene effettuata tramite un voucher di prenotazione elettronico. Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate e veritiere.
La procedura comprende:
- la selezione dei servizi,
- l'inserimento di informazioni personali,
- l'inserimento dei dati bancari in caso di garanzia o pagamento anticipato,
- accettazione dei termini e delle condizioni,
- convalida finale.
4. Conferma di ricezione
Viene inviata automaticamente un'e-mail di conferma che riassume:
- i servizi riservati,
- i costi,
- le condizioni tariffarie,
- la data di prenotazione,
- I recapiti dell'esercizio commerciale.
5. Prezzi
I prezzi sono comprensivi di tutte le tasse e sono validi solo per il periodo indicato. La tassa di soggiorno potrebbe essere aggiunta in base alle normative vigenti.
I servizi aggiuntivi non sono inclusi nella tariffa giornaliera, salvo diversa indicazione.
Qualsiasi modifica all'IVA o alle imposte di legge verrà automaticamente trasferita.
6. Pagamento
- Per confermare la prenotazione potrebbe essere richiesto un deposito .
- Il saldo del soggiorno verrà addebitato automaticamente 5 giorni prima della data di arrivo.
- Per qualsiasi prenotazione effettuata meno di 5 giorni prima dell'arrivo, è richiesto il pagamento dell'intero importo.
- I servizi aggiuntivi devono essere pagati al momento della prenotazione , al più tardi 24 ore prima dell'erogazione del servizio .
I pagamenti online sono protetti tramite Elloha/Stripe .
7. Annullamento o modifica da parte del cliente
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il cliente non ha diritto di recesso.
Rimanere
- Non è possibile effettuare rimborsi per prenotazioni effettuate a meno di 5 giorni dalla data di arrivo.
- In caso di mancata presentazione, l'intero costo del soggiorno rimane dovuto.
- Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto.
Servizi aggiuntivi
(Cena, brunch, jacuzzi, taglieri, serata romantica, drink…)
- Prenotazione e pagamento almeno 24 ore prima .
- Non saranno effettuati rimborsi per prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso rispetto all'orario del servizio.
- Qualsiasi servizio prenotato con meno di 24 ore di anticipo non è modificabile né rimborsabile .
Gli acconti non vengono mai rimborsati quando la cancellazione è dovuta al cliente.
8. Arrivo e partenza
- Arrivo consentito dalle ore 17:00 in poi, salvo diverso accordo scritto con il proprietario.
- Partenza entro le ore 11:00 , salvo diverso accordo scritto.
- Con il pacchetto brunch è possibile partire entro le ore 12:00 .
- Qualsiasi partenza in ritardo non autorizzata potrebbe comportare un addebito.
9. Uso dei locali
Il cliente si impegna a rispettare i locali, la pace e la tranquillità della proprietà.
- È severamente vietato fumare all'interno delle strutture ricettive.
- Organizzare feste è severamente vietato .
- Gli animali domestici sono ammessi solo su richiesta , con un supplemento, e sono limitati a un animale per alloggio.
- Gli animali devono essere tenuti al guinzaglio nelle aree comuni.
- Il cliente è responsabile di eventuali danni causati durante il suo soggiorno.
👥 Presenza di altre persone
È severamente vietato ospitare persone non incluse nella prenotazione, salvo previo consenso scritto del proprietario. Qualsiasi presenza non autorizzata può comportare:
- fatturazione immediata ,
- o l' interruzione del soggiorno senza rimborso .
10. Jacuzzi
- Accesso privato per 2 ore .
- Sono disponibili due accappatoi .
- È vietato qualsiasi utilizzo oltre il tempo previsto.
- L'accesso è riservato agli adulti.
- Il rispetto delle norme igieniche e di sicurezza è obbligatorio.
- Le bevande non sono incluse, salvo diversa indicazione.
11. Servizi di ristorazione
- Pasti preparati da uno chef qualificato , utilizzando prodotti freschi, locali, di stagione e provenienti da produttori locali .
- I menù possono essere adattati a esigenze dietetiche e allergie , previa comunicazione anticipata .
🍷 Avviso legale relativo all'alcol
La vendita di alcolici è riservata ai maggiorenni. Effettuando un ordine che include bevande alcoliche, il cliente conferma di avere più di 18 anni. Il consumo eccessivo di alcol è pericoloso per la salute; si prega di bere responsabilmente.
12. Responsabilità
La Bastide Cedrea declina ogni responsabilità in caso di smarrimento, furto o incidente che si verifichi nelle aree esterne.
Il cliente è responsabile dei propri effetti personali e di eventuali danni causati durante il soggiorno.
13. Rispetto della privacy
I dati personali vengono trattati in conformità con gli obblighi di legge e con l'informativa sulla privacy di Elloha e Stripe.
14. Forza maggiore
In caso di evento imprevedibile e insormontabile che impedisca l'esecuzione del contratto, gli obblighi delle parti sono sospesi.
15. Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto entro 14 giorni dalla partenza.
16. Accettazione delle Condizioni Generali
Tutte le prenotazioni implicano la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.