📜 TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA – BASTIDE CEDREA
Guesthouse e Table d'Hôtes – Peyrolles-en-Provence
1. Objetivo
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) definem os direitos e obrigações das partes no contexto da reserva remota de estadias e serviços adicionais oferecidos pela Bastide Cedrea , através do site www.bastidecedrea.com ou da sua plataforma de reservas Elloha.
Qualquer reserva implica a aceitação integral e completa destes Termos e Condições Gerais e das condições de venda da tarifa reservada.
2. Reserva
O cliente escolhe os serviços apresentados na plataforma de reservas e reconhece ter obtido todas as informações necessárias antes de efetuar a reserva.
A reserva será considerada aceita após a validação do formulário de reserva online.
O número de pessoas indicado no momento da reserva deve ser rigorosamente respeitado.
Alguns serviços (jantar, brunch, jacuzzi, petiscos, noite romântica…) devem ser reservados e pagos com pelo menos 24 horas de antecedência .
3. Processo de reserva
A reserva é feita através de um voucher eletrônico. O cliente concorda em fornecer informações precisas e verdadeiras.
O procedimento inclui:
- a seleção de serviços,
- a entrada de informações pessoais,
- a inserção de dados bancários em caso de garantia ou pagamento antecipado,
- aceitação dos termos e condições,
- Validação final.
4. Confirmação de recebimento
Um e-mail de confirmação é enviado automaticamente, resumindo o seguinte:
- os serviços reservados,
- os custos,
- as condições tarifárias,
- a data da reserva,
- Os dados de contato do estabelecimento.
5. Preços
Os preços incluem todos os impostos e são válidos apenas para o período indicado. A taxa turística poderá ser adicionada de acordo com a legislação vigente.
Serviços adicionais não estão incluídos na tarifa noturna, a menos que especificado de outra forma.
Qualquer alteração no IVA ou nos impostos legais será repassada automaticamente.
6. Pagamento
- Poderá ser necessário um depósito para confirmar a reserva.
- O saldo da estadia será debitado automaticamente 5 dias antes da data de chegada.
- Qualquer reserva feita com menos de 5 dias de antecedência da chegada deverá ser paga integralmente.
- Serviços adicionais devem ser pagos no momento da reserva , no máximo 24 horas antes do serviço .
Os pagamentos online são protegidos através do Elloha / Stripe .
7. Cancelamento ou alteração por parte do cliente
De acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o cliente não tem direito de retratação.
Ficar
- Não são possíveis reembolsos com menos de 5 dias de antecedência da chegada.
- Em caso de não comparecimento, o valor total da estadia permanece devido.
- Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito.
Serviços adicionais
(Jantar, brunch, jacuzzi, petiscos, noite romântica, bebidas…)
- Reserva e pagamento com pelo menos 24 horas de antecedência .
- Não serão concedidos reembolsos com menos de 24 horas de antecedência ao serviço.
- Qualquer serviço reservado com menos de 24 horas de antecedência não pode ser alterado nem reembolsado .
Os depósitos nunca são reembolsados quando o cancelamento é feito por parte do cliente.
8. Chegada e Partida
- Chegada a partir das 17h , salvo acordo em contrário por escrito com o proprietário.
- A partida deve ser feita até às 11h , salvo acordo em contrário por escrito.
- Saída tardia possível até às 12h com o pacote Brunch.
- Qualquer saída tardia não autorizada poderá ser cobrada.
9. Utilização das instalações
O cliente concorda em respeitar as instalações, a paz e o sossego da propriedade.
- É estritamente proibido fumar nas acomodações.
- A organização de festas é estritamente proibida .
- Animais de estimação são aceitos somente mediante solicitação , com custo adicional, limitado a um animal por acomodação.
- Os animais devem ser mantidos na coleira nas áreas comuns.
- O cliente é responsável por quaisquer danos causados durante a sua estadia.
👥 Presença de pessoas adicionais
É estritamente proibido acomodar hóspedes adicionais não incluídos na reserva, a menos que haja consentimento prévio por escrito do proprietário. Qualquer presença não autorizada poderá resultar em:
- faturamento imediato ,
- ou a interrupção da estadia sem reembolso .
10. Jacuzzi
- Acesso privado por 2 horas .
- São fornecidos dois roupões de banho .
- É proibido qualquer uso além do tempo previsto.
- Acesso restrito a adultos.
- O cumprimento das normas de higiene e segurança é obrigatório.
- Bebidas não estão incluídas, a menos que especificado de outra forma.
11. Serviços culinários
- Refeições preparadas por um chef qualificado , utilizando produtos frescos, locais, sazonais e de origem local .
- Os menus podem ser adaptados a restrições alimentares e alergias , desde que avisados com antecedência .
🍷 Aviso legal sobre bebidas alcoólicas
A venda de bebidas alcoólicas é restrita a adultos. Ao fazer um pedido que inclua bebidas alcoólicas, o cliente confirma que tem mais de 18 anos. O consumo excessivo de álcool é prejudicial à saúde; beba com responsabilidade.
12. Responsabilidade
A Bastide Cedrea declina toda a responsabilidade em caso de perda, roubo ou acidente ocorrido nas áreas externas.
O cliente é responsável por seus pertences pessoais e por quaisquer danos causados durante a sua estadia.
13. Respeito pela privacidade
Os dados pessoais são processados de acordo com as obrigações legais e a política de privacidade da Elloha e da Stripe.
14. Força maior
Na ocorrência de um evento imprevisível e insuperável que impeça a execução do contrato, as obrigações das partes ficam suspensas.
15. Reclamações
Qualquer reclamação deve ser apresentada por escrito no prazo de 14 dias após a partida.
16. Aceitação dos Termos e Condições Gerais
Todas as reservas implicam a aceitação integral e completa destes Termos e Condições Gerais de Venda.